Willkommen bei Ramolycorner (nachfolgend „wir“). Diese Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.
Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung laut Zustellnachweis beim Kunden eingegangen ist.
Nach Ablauf dieser Frist können Rückgabe- oder Umtauschanfragen in der Regel nicht mehr angenommen werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn der Artikel deutliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere Veränderungen aufweist, die nicht auf eine normale Prüfung der Ware zurückzuführen sind.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Bitte beachten Sie: Zurückgesendete Artikel müssen unbeschädigt und vollständig sein. Wenn der Artikel beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung gemäß Abschnitt 5 dieser Richtlinie bearbeitet.
Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob ein Umtausch möglich ist.
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird der Ersatzartikel vorbereitet und versendet, sofern der Umtausch genehmigt wurde und der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Falls ein Umtausch nicht möglich ist, kann nach Prüfung eine Rückerstattung angeboten werden.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte, einschließlich Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die interne Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Karteninstituts haben.
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Fällen abgelehnt werden:
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang geprüft.
Die Prüfung umfasst insbesondere den Zustand des Artikels, die Vollständigkeit der Rücksendung und die Übereinstimmung mit der ursprünglichen Bestellung.
Die Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung beginnt erst, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde.
Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit dieses Rücksendeetikett, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Wenn das Rücksendeetikett fehlt oder nicht verwendet werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Kontaktadresse: EIN ANDERES V203 ALP IST DAS STAATSGEBIET NI-SHO EKIMAE, 1-1-6 KOKUBO, SHO-SHI, HYOGO 673-0005, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 275 69 54
Kundenservice-E-Mail: wecare@ramolycorner.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
