DSGVO-Richtlinie

Willkommen bei Ramolycorner (nachfolgend „wir“). Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Internetseite, bei Bestellungen, bei Zahlungen, bei Lieferungen und bei Anfragen an unseren Kundenservice verarbeiten.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer unserer Internetseite und für alle Bestellungen, die über unsere Internetseite aufgegeben werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere nach der Verordnung (EU) 2016/679. Für Deutschland können ergänzend Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes sowie für Cookies und ähnliche Technologien das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz relevant sein. Die Verordnung (EU) 2016/679 enthält unter anderem Grundsätze zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Betroffenenrechte und Anforderungen an die Sicherheit der Verarbeitung.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Internetseite sind wir.

Kontaktmöglichkeiten finden Sie am Ende dieser Richtlinie.

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir verarbeiten nur Daten, die für die Nutzung unserer Internetseite, die Abwicklung einer Bestellung, die Lieferung, die Zahlung, die Rückgabe, den Umtausch, die Rückerstattung oder die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich sind.

Dazu können gehören:

• Name und Kontaktdaten
• Lieferadresse und Rechnungsadresse
• Bestellnummer, Bestelldatum und Bestellstatus
• Angaben zu bestellten Artikeln
• Zahlungsart, Zahlungsstatus und Rückerstattungsinformationen
• Nachrichten an unseren Kundenservice
• Technische Zugriffsdaten, zum Beispiel Zeitpunkt des Zugriffs, verwendetes Gerät, Browserdaten und sicherheitsrelevante Protokolldaten
• Cookie-bezogene Daten, soweit diese für den Betrieb der Internetseite oder nach Einwilligung für weitere Zwecke verwendet werden

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Bereitstellung unserer Internetseite
• Zur Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
• Zur Zahlungszuordnung und Zahlungsbestätigung
• Zur Vorbereitung und Durchführung der Lieferung
• Zur Bereitstellung von Sendungsinformationen, sofern verfügbar
• Zur Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
• Zur Beantwortung von Kundenanfragen
• Zur technischen Sicherung und Stabilisierung unserer Internetseite
• Zur Erfüllung von Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• Zur Verbesserung der Bedienbarkeit unserer Internetseite

5. Grundlage der Verarbeitung

Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgende Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b, wenn die Verarbeitung für die Durchführung einer Bestellung, die Lieferung, die Zahlung oder die Bearbeitung vorvertraglicher Anfragen erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f, wenn die Verarbeitung zur technischen Sicherheit, zur Betrugsprävention, zur Stabilität der Internetseite oder zur Bearbeitung berechtigter Anliegen erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a, wenn eine Einwilligung erforderlich ist und der Nutzer diese erteilt hat.

Art. 6 der Verordnung (EU) 2016/679 regelt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten.

6. Bestellung und Kaufabwicklung

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um die Bestellung anzunehmen, zu prüfen, zu bestätigen und auszuführen.

Dazu gehören insbesondere Angaben zur bestellten Ware, zur Lieferadresse, zur Zahlungsbestätigung und zur Bestellnummer.

Ohne diese Daten kann eine Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

7. Zahlungsabwicklung und Rückerstattung

Für die Zahlungsabwicklung verarbeiten wir die Daten, die zur Zuordnung und Bestätigung der Zahlung erforderlich sind.

Bei einer genehmigten Rückerstattung verwenden wir die erforderlichen Zahlungsinformationen, um die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zu veranlassen.

Wir verarbeiten Zahlungsdaten nur in dem Umfang, der für Bestellung, Zahlung, Rückerstattung, Nachweisführung und Kundenservice erforderlich ist.

8. Lieferung und Sendungsbearbeitung

Für die Lieferung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Versanddaten.

Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Bestellnummer, Versandstatus und, sofern erforderlich, Kontaktdaten zur Klärung von Lieferfragen.

Die Daten werden genutzt, um die Bestellung an die angegebene Lieferadresse zuzustellen und mögliche Zustellprobleme zu bearbeiten.

9. Kundenservice

Wenn ein Kunde uns kontaktiert, verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage.

Dies kann insbesondere Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder allgemeinen Anliegen betreffen.

Wir verwenden die Daten nur für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und für damit zusammenhängende interne Nachweise.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Internetseite kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere Warenkorb, Bestellvorgang, Sitzungssteuerung, technische Sicherheit und stabile Darstellung der Internetseite.

Technisch notwendige Cookies werden verwendet, damit die Internetseite ordnungsgemäß funktioniert. Andere Cookies werden nur eingesetzt, wenn eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz enthält in Deutschland Vorgaben zum Schutz der Privatsphäre bei digitalen Diensten und ist insbesondere für den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien relevant.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können länger gespeichert werden, wenn dies für Nachweis-, Buchhaltungs- oder Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Kundenservice-Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und möglicher Anschlussfragen erforderlich ist.

Technische Protokolldaten werden nur für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

12. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Missbrauch oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungswege, interne Prüfabläufe und Maßnahmen zur technischen Stabilität.

Art. 32 der Verordnung (EU) 2016/679 enthält Anforderungen an die Sicherheit der Verarbeitung personenbezogener Daten.

13. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach der Verordnung (EU) 2016/679 verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten.

Dazu gehören insbesondere:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16
• Recht auf Löschung nach Art. 17
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Die Art. 12 bis 22 der Verordnung (EU) 2016/679 regeln zentrale Informations- und Betroffenenrechte.

14. Ausübung der Rechte

Zur Ausübung der genannten Rechte kann der Kunde uns über die am Ende dieser Richtlinie genannten Kontaktdaten erreichen.

Damit wir eine Anfrage korrekt bearbeiten können, kann es erforderlich sein, die betroffene Bestellung oder die betroffene Anfrage eindeutig zuzuordnen.

Wir bearbeiten solche Anfragen sorgfältig und innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen.

15. Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

16. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

Wenn eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung (EU) 2016/679 beruht, kann der betroffene Nutzer der Verarbeitung widersprechen, soweit die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Wir prüfen den Widerspruch und informieren über das Ergebnis der Prüfung.

17. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.

18. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich Abläufe auf unserer Internetseite, technische Funktionen, interne Prozesse oder relevante Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.

19. Kontakt

Kontaktadresse: EIN ANDERES V203 ALP IST DAS STAATSGEBIET NI-SHO EKIMAE, 1-1-6 KOKUBO, SHO-SHI, HYOGO 673-0005, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 275 69 54
Kundenservice-E-Mail: wecare@ramolycorner.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)